Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

In der Schweiz besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht für Onlinekäufe.
Wir gewähren dir jedoch freiwillig ein Rückgaberecht von 14 Tagen ab dem Tag, an dem du den Artikel erhältst.

Damit deine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung. Zudem benötigst du den Beleg oder einen Kaufnachweis.

Die Kosten für den Rückversand trägst du.

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte unter info@origin-massage.ch.

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns die notwendigen Anweisungen für den Rückversand.
Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.

Wenn du Fragen zur Rückgabe hast, kannst du uns jederzeit unter info@origin-massage.ch kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist oder wenn du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und lösen können.

Ausnahmen / Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Da wir ausschliesslich Massagetische und Massagetücher verkaufen, gilt unsere Rückgaberichtlinie nur für diese Produkte.

Umtausch

Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und – sobald die Rückgabe akzeptiert ist – eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben.

Rückerstattungen

Wir informieren dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Wenn ja, erfolgt die Rückerstattung automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Arbeitstagen.
Bitte beachte, dass es zusätzlich etwas Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter die Rückerstattung verbucht.

Wenn seit der Genehmigung deiner Rückgabe mehr als 15 Arbeitstage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter info@origin-massage.ch.